Купівля меблів. Захист прав споживачів. | Книга скарг і пропозицій російського рітейлу

  1. На що варто звернути увагу при виборі меблів
  2. повернення меблів
  3. Укладання договору
  4. Що робити, якщо ваші права порушені
  5. Популярні статті

Вибір і покупка меблів - дуже копітка і відповідальна процедура, що вимагає особливої ​​уважності та обережності. Адже меблі - покупка дорога, і буде служити вам багато років. Щоб вас не спіткало розчарування від невдалої покупки, потрібно знати, як правильно вибирати меблі, а також як захистити свої права споживача, якщо вони порушені.

Якщо ви вирішили придбати меблі, перш за все вам необхідно вибрати фірму або магазин. Вибір свій варто зупинити на фірмі, у якої великий досвід у створенні меблів, широкий асортимент продукції та багаторічне перебування на ринку.

На що варто звернути увагу при виборі меблів

1. Детальна інформація про товар: повне найменування, комплектація, розміри, відповідність зразком та описом.

2. Перелік послуг за договором: доставка і виготовлення, складання меблів. Якщо покупець сам має намір збирати меблі, то продавець зобов'язаний надати інструкцію по збірці і установці.

3. Відповідно до ГОСТу терміни гарантії повинні складати від 18 до 2-х років. Навіть при зниженні терміну гарантії продавцем, згідно із законом покупець все одно має право на безоплатне усунення дефектів протягом 2-х років.

4. Час виконання замовлення і терміни доставки, штрафні санкції в разі затримок. За кожен день прострочення ви маєте право вимагати 3% від вартості меблів за кожен прострочений день. Навіть якщо в договорі продавець передбачає менший розмір неустойки, суд все одно зобов'яже оплатити її в повній мірі і згідно із законодавством.

5. Необхідно дізнатися, що саме дана фабрика вважає підставою для відшкодування шкоди. Багато фірм не визнають незначні зміни у відтінку меблів приводом для визнання її «дефектною»

повернення меблів

Меблі відноситься до дорогих товарів, які не підлягають поверненню в разі, якщо він не підійшов за габаритами або колірній гамі. Обмін можливий лише в разі виявлення дефектів або ж одиничного товару (стілець, стіл, диван і т.д.). Тому ретельно оглядайте меблі, перш ніж її купити. Дуже зручно, коли магазин або фірма має таку послугу, як комп'ютерне проектування. Ви зможете підібрати потрібні вам елементи меблів за розміром і колірній гамі.

Укладання договору

В обов'язковому порядку в договорі вказується сума договору і терміни виконання робіт або доставки, дата і сума внесеної передоплати.

Терміни повинні бути виражені у вигляді конкретної дати.

Вибираючи матеріал, з якого буде виготовлена ​​ваша меблі, необхідно звернути увагу на наявність гігієнічного сертифіката (вироби з низькосортного матеріалу можуть виділяти отруйні і канцерогенні речовини).

Будьте уважні при доставці меблів на будинок. Перш ніж підписати акт приймання, перевірте меблі на наявність подряпин і інших дефектів. Якщо вони є, то зафіксуйте їх в акті приймання, щоб вирішувати подальші проблеми з продавцем.

Що робити, якщо ваші права порушені

При порушенні термінів договору ви маєте право на неустойку в розмірі 3% від ціни договору за кожен прострочений день.

Якщо виготовлена ​​меблі має будь-які недоліки, помилки у вимірах, комплектації, матеріалу, ви маєте право вимагати зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або ж повторно виконати роботи з однорідного матеріалу. Якщо недоліки істотні, ви маєте право розірвати договір.

Якщо при установці меблів пошкоджено оздоблення вашого житлового приміщення, то ви маєте право вимагати відшкодувати ваші збитки, а також компенсацію моральної шкоди.

При виникненні проблем не намагайтеся їх вирішувати в усній формі, а пред'являйте письмові претензії. Вам зобов'язані будуть відповісти теж в офіційній формі.

Остання інстанція при вирішенні спорів - суд. Продавець рідко доводить справу до суду, коли має справу з юридично підкованим покупцем, на руках якого всі необхідні документи. Йому вигідніше вирішити всі проблеми мирним шляхом. Тому, озброївшись знаннями про свої права, ви застрахуєте себе від багатьох проблем.

Вдалих вам покупок.

Автор: Вікторія Голдіна
Дата публікації: 08 июля 2013
Передрукування заборонено. Авторські права охороняються законом.

Популярні статті

Вибір і покупка меблів - дуже копітка і відповідальна процедура, що вимагає особливої ​​уважності та обережності

Все про повернення товару

Товар куплений, гроші сплачені. Будинки, розгорнувши упаковку, ви виявляєте шлюб. Або покупка не підійшла за габаритами, розміром, кольором, вагою, якістю. Як повернути гроші за товар? В які терміни можна здійснити повернення товару? Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?

Невідповідність цін на ціннику і в касі

Мабуть, немає такого покупця, який би не зіткнувся з такою ситуацією: в магазині береш з вітрини товар, запам'ятовуєш його вартість, а на касі цей товар пробивається за іншою ціною, в основному завищеною. Як вирішити цю ситуацію? Хто правий? І чи треба платити дорожче?

Як повернути в аптеку ліки

Повернути в аптеку оплачені ліки нелегко, але можливо. Зазвичай аптеки дуже рідко йдуть назустріч клієнту. Адже у аптечних магазинів є юридично законні підстави відмовити в поверненні або обміні лікарських засобів. А ось коли підстав немає ...

Чи здавати сумку в магазині

Покупця зупиняють на вході в магазин з вимогою залишити сумку в камері схову. При цьому абсолютно дивно виглядає оголошення на осередках камери зберігання: "Адміністрація магазину за залишені речі відповідальності не несе". Хто ж в такому випадку несе відповідальність? І на якій підставі покупці при вході взагалі зобов'язані здавати сумку?

Як повернути гроші за товар?
В які терміни можна здійснити повернення товару?
Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?
Як вирішити цю ситуацію?
Хто правий?
І чи треба платити дорожче?
Хто ж в такому випадку несе відповідальність?
І на якій підставі покупці при вході взагалі зобов'язані здавати сумку?

Новости

Цена гидроизоляции крыши
Во-1-х, этот комплекс действий защищает сооружение от разрушительного воздействия осадков. Без гидроизоляции в строении возникают протечки (а гидроизолирующее покрытие держит воду даже при резких перепадах

Гидроизоляция пола в ванной
Процесс выполнения гидроизоляции Гидроизоляционный раствор следует наносить в 2 этапа: первый слой раствора следует нанести на пол, а через 4-6 часов второй . Как правило, выполняется она специальными

Гидроизоляционная пленка для кровли
Основные разновидности пленочных гидроизоляционных материалов Для защиты крыши от негативного воздействия влаги, могут применяться следующие виды материалов: Именно мембраны считаются оптимальным выбором

Гидроизоляция пола перед стяжкой
В повседневной жизни рано или поздно все сталкиваются с «несанкционированным» проникновением воды из или в помещения проживания. Мы топим, нас топят, или в своем доме на первом этаже появляются непредусмотренные

Гидроизоляционная пленка: Что это, какие бывают пленки, инструкция по монтажу, цены за рулон
Гидроизоляционная пленка – это материал, который используется для защиты здания от влаги, конденсата и атмосферных осадков. Позволяет существенно продлить эксплуатацию не только здания, но и его основных

Организация кровельного пирога - пароизоляция, утепление, гидроизоляция кровли
Принципиально увидеть, что, беря во внимание подобные тенденции, строй компании сразу строят новые дома с мансардой жилого плана, но и обладатели уже построенных особняков также хотят переоборудовать

Обмазочная гидроизоляция для бетона: виды, требование и применение
Задачей строительства является не просто построить здание, но и защитить поверхности от проникновения воды. Фундамент, подвал, полы, крыша всегда соприкасаются с водой. Защиты требуют не только места,

Пароизоляция и гидроизоляция: отличие и назначение
Каждому человеку хочется, чтобы условия проживания в доме были одинаково комфортны как в летний зной, так и в зимнюю стужу. Но что нужно, чтобы создать в доме благоприятную атмосферу? Конечно же, в условиях

Мастика гидроизоляционная: история появления, многообразие видов
Нет необходимости говорить, что гидроизоляция продлевает срок эксплуатации конструктивных элементов зданий и сооружений. Видов защиты от проникновения влаги большое количество. Нас же в этой статье

Гидроизоляция стен от фундамента: материалы, правила
Так как фундамент является основой всего дома, то особое внимание необходимо уделить его гидроизоляции. Она будет надежно защищать строение от попадания внутрь как грунтовых вод, так и поверхностных вод