Схема надання послуг з короткими номерами має наступний вигляд: агрегатор (великий контент-провайдер) орендує короткі номери в операторів стільникового зв'язку. Також, у агрегаторів є партнерські програми, за якими вони можуть надати свої орендовані номера в користування контент-провайдерам подрібніше і партнерам. Партнер або сам контент-провайдер безпосередньо створює і надає послугу за коротким номером. Контент-провайдери та оператори стільникового зв'язку отримують за посередництво по наданій послузі певний відсоток, решта йде партнеру.

Учасники схеми:

Агрегатор - великий контент-провайдер, який орендує короткі номери в операторів стільникового зв'язку.

Контент-провайдер - організація, яка орендує короткі номери в операторів стільникового зв'язку або агрегатора і надає послуги на коротких номерах і / або здає короткі номер в оренду партнерам за% від послуг.

Партнер - організація або фізична особа, яка бере короткий номер в оренду і надає за допомогою нього послуги для абонентів стільникового зв'язку через вищевказаних посередників.

Послуги, що надаються за короткими номерами партнерами, дуже погано контролюються контент-провайдерами, тому тут виникає дуже багато простору для різних шахрайських схем. У теорії це вигідно і операторам, і контент-провайдерам. На практиці і на тих, і на інших найчастіше звалюється народний гнів (і треба сказати, він справедливий). Особливо це критично для операторів стільникового зв'язку. Тому останнім часом стали з'являтися послуги, які допомагають захистити користувачів від платного контенту.

На даний момент найбільша трійка операторів Росії надає наступні послуги з відключення / обмеження платного контенту (клікніть по назві послуги для переходу на станицю з її докладним описом):

З приводу даних послуг ви можете проконсультуватися в службі підтримки вашого оператора зв'язку. У інших операторів можливо також є подібні послуги.

Найчастіше необхідно відключити окрему послугу або підписку. Для цього зателефонуйте оператора мобільного стільникового зв'язку, він зобов'язаний вам допомогти і все роз'яснила. У деяких випадках можна відмовитися від підписки, наприклад, відправивши слово "СТОП" на той чи інший номер, але це може не спрацювати. Тому краще і надійніше звернутися саме до оператора.

Повернути гроші за вже надані послуги на коротких номерах можна, але ймовірність цього мала. Багато що залежить від ситуації, в яку ви потрапили. Якщо ви самі усвідомлено скористалися послугами, відправивши СМС, оформивши підписку або зателефонувавши на платний номер і при цьому шахрайство практично ніяк не довести, то повернути гроші дуже складно. Якщо ж смс відправлялися без вашого відома (шкідливою програмою на телефоні), неповнолітніми дітьми і головне, якщо ви постраждали від явного факту шахрайства та ви можете це довести, то шанси набагато більше.

Спочатку потрібно чітко розібратися як і за яких обставин були зняті гроші. Потрібно з'ясувати час зняття грошей, короткий номер, куди пішли гроші, скільки грошей зняли. Все це можна дізнатися з деталізації рахунку або з дзвінка вашому стільниковому оператору. Якщо ви дізналися про послугу з Інтернету, то необхідно знайти цей сайт і дуже уважно ознайомитися з правилами надання послуг на ньому.

Далі телефонуйте стільниковому оператору і чітко говорите всі деталі, приводите докази того, що вас обдурили. Якщо ефекту немає, то ж саме можна зробити з контент-провайдером. При розмові можна трохи загрожувати - наприклад, зверненням до прокуратури, УФАС, суд та інші інстанції, приводити статті КК РФ. Наприклад, статтю 159 ( «Шахрайство») або статті 34 ( «Відповідальність співучасників злочину»). Це потрібно робити тільки якщо ви впевнені, що вас обдурили. Просто так гроші навряд чи повернуть.

Необхідно відзначити, що говорити бажано чітко, спокійно і гранично наполегливо. Це підвищить ймовірність повернення грошей.

Також можна відправити заявку на сайті контент-провайдера, який обслуговує той чи інший номер. наприклад, форма заявки на повернення грошей (для провайдера РМ-Інвест) . Або відправити стільниковому оператору по електронній пошті всі факти і важливі докази (включаючи скріншоти сайтів, що мають відношення до надання послуг).

Якщо ви є абонентом МТС, претензії можна відправляти в письмовому вигляді на [email protected]. Це інформація від представника МТС, Асаре Інни. У листі приводите всі докази шахрайства, прикріплюйте скріншоти, якщо необхідно. Це спеціально виділений адреса для подібних звернень клієнтів МТС. За словами Інни, претензії, відправлені на цей e-mail, будуть розглядатися оперативно.

Якщо нічого не допомогло, залишається продовжувати довбати оператора і контент-провайдера вищевказаними способами і паралельно починати реальні звернення до різних інстанцій.

Щоб вас обнадіяти, привожу в кінці статті список коментарів на нашому сайті від людей, які реально повернули гроші. Ці поради, без сумнівів, допоможуть вибрати вам правильну стратегію дій. Список коментарів поповнюється автоматично при появі нових корисних коментарів. Бажаємо щоб шахрайство, якщо воно дійсно мало місце, обмежувалося і справедливість тріумфувала.